0 0 0  

Frågor & Svar

Här har du svaren på de vanligaste frågorna. Hittar du inte svaret på din fråga? Kontakta vår kundservice omgående!

Kundservice

 

Om att framkalla bilder

Hur framkallar jag emojis?

Du hittar emojis när du valt att skapa en produkt. Här kan du välja mellan Mina Bilder, Instagram och nu Emojis som bildkälla. Klicka bara på fliken Emojis och börja pussla ihop ditt nästa mästerverk.

Öppna i egen sida >

Hur framkallar jag bilder från Instagram?

Enkelt! Börja med att logga in på Printasquare, välj sedan att skapa valfri produkt. Nu finns det två flikar att välja bilder bland, den första heter ”Mina Bilder” och är förvald (avser uppladdade bilder), den andra heter ”Instagram” och är ljusgrå. Klicka nu på ”Instagram” och välj sedan ”Anslut ditt Instagram-konto” och tada!

Öppna i egen sida >

Kan jag redigera bilder hos er?

Ja! När du laddat upp en bild hos oss kan du redigera den med Printa Editor. Editorn får du fram genom att klicka på symbolen längst upp i högra hörnet på din uppladdade bild. Här kan du ställa proportioner, färg, kontrast, mättnad och nivåer.

Öppna i egen sida >

Vilka bilder kan jag ladda upp?

Du kan ladda upp bilder i formaten JPEG och PNG. Storleken kan vara max 10 MB. En bild tagen med en modern mobiltelefon som exempelvis iPhone 6S eller Samsung Galaxy väger in på ca 5 MB.

Öppna i egen sida >

Vad ska jag tänka på när jag laddar upp bilder?

Vi rekommenderar att bilden du laddar upp är minst 2000 pixlar hög och/eller bred, då håller bilden för alla våra produkter.

Öppna i egen sida >

Måste jag ha ett Instagram-konto för att beställa hos er?

Nej. Du skapar ett konto hos oss genom att registrera ett på din E-post. Du kan sen välja att ansluta ditt konto till Instagram för att komma åt dina bilder.

Öppna i egen sida >

Måste mina bilder finnas kvar på Instagram efter att jag beställt?

Se till att de finns kvar minst 30 minuter för säkerhets skull. Normalt hämtas dina bilder direkt efter att du beställt, men om det är fullt med folk som handlar just då kan det ta någon minut extra. Via din orderhistorik kan du beställa något du tidigare köpt igen, och om det ska fungera måste bilderna finnas kvar på Instagram.

Öppna i egen sida >

Hur bra blir kvaliteten när man framkallar från Instagram?

Riktigt bra, om vi får säga det själva. Som du säker vet bjuder Instagram på en rad filter. Bilderna får också bra konstraster, färger och ljus. Allt det här skänker liv till både kort och tavlor och därför passar Instagram-bilder utmärkt för framkallning!

Öppna i egen sida >

Jag har ett företag och vill framkalla en större mängd bilder – kan ni hjälpa mig?

Givetvis! Mejla vår kundservice och beskriv vad du behöver, så hör vi av oss. Vi hjälper regelbundet företag med till exempel tavlor till hotell, tävlingar med Instagram eller pynt till skyltfönster med inspirationsbilder från deras kunder.

Öppna i egen sida >

Jag vill ändra eller avbryta en beställning jag gjort, går det?

Tyvärr är det svårt. Vi har väldigt små möjligheter att i efterhand avbryta eller ändra en beställning. För att du ska få dina grejer så snabbt som möjligt påbörjas framkallningen automatiskt när du gjort din beställning.

Öppna i egen sida >

Om produktion och kvalitet

Hur hanterar ni mina bilder?

Vi använder aldrig dina bilder till något annat än att framkalla de produkter du själv beställt. Vi visar till exempel aldrig dina eller andra kunders bilder i marknadsföring eller något annat mysko syfte.

Alla bilder som framkallas för våra produkter granskas maskinellt för att garantera en hög och jämn kvalitet. Dessutom gör vårt tryckeri manuella stickprover för att in i minsta detalj granska kvaliteten.

Öppna i egen sida >

Hur hanterar ni mina person- och kortuppgifter?

Vi behandlar alla dina uppgifter konfidentiellt. Vi är de enda som använder dem och vårt syfte är att ge dig bästa tänkbara service. Dina uppgifter lämnas aldrig ut till någon tredje part utan stannar hos Printasquare.

Dina kortuppgifter sparas aldrig i vårt system, utan hanteras av vår externa betaltjänst från Klarna.

Öppna i egen sida >

Hur fungerar garanti och returer för produkter som inte är foto?

Beställer du en icke-fotobaserad produkt (t.ex. ett objektiv) har du 14 dagars full returrätt och 1 års garanti (i enlighet med konsumentköplagen). Skicka ett mejl till vår kundservice med ditt ordernummer och skriv att du vill göra en retur, så hör vi av oss inom kort.

Öppna i egen sida >

Kan jag skicka tillbaka t.ex. kort eller tavlor?

Tyvärr har vi inte möjlighet att erbjuda retur. Detta eftersom fotografiska produkter produceras unikt för dig. Om något skulle ha blivit fel, vill vi hemskt gärna att du hör av dig till vår kundservice så att vi kan hjälpa dig på bästa sätt.

Öppna i egen sida >

Varför ser min framkallade bild inte riktigt ut som på min skärm?

Skärmar och utskrifter har olika förutsättningar för att presentera bilder. En mörk bild eller mörka delar av en bild kan upplevas mörkare på utskrift än på skärm, eftersom utskriften inte har samma möjlighet att visa detaljer som en telefon- eller datorskärm har. Pixlar eller korn (vanligt förekommande i Instagram-världens alla filter) kan också bli mer framträdande på utskrift än på skärm.

Vi kan tyvärr inte göra något åt de här eventuella skillnaderna. Vi har ingen möjlighet att anpassa dina bilder individuellt utifrån vad du ser och upplever på din egen skärm. Är du osäker på hur dina bilder kommer att bli är vårt tips att du i första hand beställer några få för att testa och se hur de blir. Blir du nöjd kan du beställa mer.

Att du blir nöjd är oerhört viktigt för oss och vi vill ge dig ett så bra resultat som möjligt. Vi följer därför den internationella ICC-standarden för färgprofiler när vi hanterar utskrifter. Det innebär att våra maskiner har sina egna unika kalibrerade utskriftsprofiler för de olika material och ytor som respektive maskin skriver eller exponerar på. På så sätt säkerställer vi en korrekt färgåtergivning. Mer än så kan vi inte göra idag.

Öppna i egen sida >

Allvarligt, är det verkligen vanliga Instagram-bilder på era provtryck?

Absolut, alltid. De går igenom precis samma framkallningssystem och rutiner som gäller för dig när du beställer. Bilderna som syns i våra produktbilder kommer oftast från fotografen och bloggaren Elin Keros Instagram-flöde.

Öppna i egen sida >

Om våra produkter

Kommer det nya produkter?

Hela tiden! Vi utökar löpande vårt utbud med fotografiska och fotorelaterade produkter som tema. Har du en idé på en produkt du sjukt gärna vill se i vårt utbud? Du och våra andra kunder inspirerar oss när vi utvecklar nya produkter, så skriv en rad på Facebook eller tagga oss på Instagram (@printasquare) – vi läser allt!

Öppna i egen sida >

Hur är kvaliteten på kort och tavlor?

Genomgående väldigt hög, om du frågar oss (är du mer nyfiken på vad våra kunder tycker, kolla in recensionerna på de olika produkterna). Vi provar noga ut nya produkter och material för att säkerställa en hög och jämn kvalitet som gör dina bilder rättvisa (har du fotat kassa bilder kan vi inte ta ansvar, tyvärr, men vi hjälper dig gärna att bli en bättre fotograf på vår blogg). Är du osäker, beställ några få grejer och granska dem själv innan du köper mer.

Öppna i egen sida >

Om leveranstider

Jag har bara fått delar av min leverans – när kommer resten?

Dina produkter är skickade i olika leveranser för att leveranstiden skiljer sig mellan foton och större produkter som först måste monteras. Därför kan de komma fram med några dagars mellanrum (här kan du se leveranstider för varje produkt).

Har leveranstiden passerats med flera dagar och du inte har fått någon avisering från Posten, kan du kontakta vår kundservice så reder vi såklart ut vad som hänt.

Öppna i egen sida >

Jag har väntat längre än angiven leveranstid – hur gör jag nu?

Har leveranstiden passerats med flera dagar och du inte har fått någon avisering från Posten, kan du kontakta vår kundservice så reder vi såklart ut vad som hänt.

Öppna i egen sida >

Hur lång är leveranstiden?

Leveranstiden varierar mellan olika produkter. Du hittar alla våra leveranstider samlade här..

Beställer du produkter med olika leveranstid vid samma tillfälle så kommer dessa att skickas separat när det är klara.

Öppna i egen sida >

Övriga frågor

Jag vill samarbeta med er. Är ni intresserade?

Vi är alltid intresserade av möjligheter till samarbeten. Läs igenom informationen som du hittar här och kontakta sedan vår kundservice. Ärendet kommer att hanteras av ansvarig för våra samarbeten och svarstiden kan på dessa ärenden vara något längre än för övriga kundserviceärenden till följd av många förfrågningar. Glöm inte att skicka med en länk till din blogg och/eller din Instagram samt hur många följare du har om du önskar samarbeta med oss.

Öppna i egen sida >

Norge

Varför kan jag inte beställa hur mycket jag vill?

För att kunna leverera dina varor snabbt, enkelt och utan extra kostnader håller vi oss till den tullfria maxgränsen på 350 NOK inkl frakt.

Öppna i egen sida >

Varför skickar ni inte till alla postnummer?

Vi vill, och ser ständigt över nya lösningar. I dagsläget har vår distributör i dock Norge ett begränsat utdelningsområde.

Öppna i egen sida >

Varför finns det fler varor i den svenska webbshoppen?

Klok fråga. Svaret är helt enkelt att vi i dagsläget inte kan skicka våra större produkter till Norge då de skulle överskrida den tullfria köpgränsen.

Öppna i egen sida >

Kan jag beställa från den svenska webbshoppen istället?

Det vore något! Dessvärre är det inte möjligt, utan de produkter vi skickar till Norge finns alla inlagda i den norska webbshoppen.

Öppna i egen sida >
https://printasquare.com/sv https://printasquare.com/wp/wp-content/themes/printasquare_6 https://printasquare.pfcnt.com/themes/printasquare_6 sv
Få 15% rabatt

15% rabatt nu direkt

När du anmäler dig till vårt populära nyhetsbrev :)