0 0 0  

Köpvillkor

Våra köpvillkor gäller för alla produkter och är vägledande för hur vi förhåller oss till handel.

Kundservice

 

Beställning och leverans

När du beställer

När du beställer hos oss är din beställning bindande. Om det uppstår några problem med din order kontaktar vi dig direkt. Är du under 18 år behöver du målsmans tillstånd när du beställer hos oss. Vi levererar inom Sverige.

Din orderbekräftelse

När vi har tagit emot din beställning och du har betalat skickar vi en bekräftelse till din e-post. Därför är det bra att du kontrollerar att alla uppgifter stämmer. Kontakta oss om du undrar över något och spara bekräftelsen så att du kan uppge ordernummer till vår kundservice.

Din leverans

Klicka här för att se våra leveranstider för respektive produkt. Om du beställer i samband med en storhelg kan det dröja någon dag extra för din leverans att hitta fram till dig.

Vi har ett samarbete med PostNord som gör att alla våra paket kostar 49 kr, oavsett storleken på din order. Om din order levereras som paket får du ett SMS när du kan hämta ut det hos ditt lokala ombud. Glöm inte att ta med giltig legitimation.

Om din vara skadas i transporten

Anmäl skadan till vår kundtjänst via vårt kontaktformulär. För att kunna hantera ditt ärendet kan vi behöva bilder på det skadade emballaget och produkten. Bilderna används för att kunna utreda orsaken till skadan och reklamera försändelsen hos Postnord.

Om du inte hämtar ut ditt paket

När ditt paket kommer till PostNords lokala ombud får du en avisering via sms, e-post eller brev. Du måste då hämta ut paketet inom 14 dagar. Vi har ingen möjlighet att förlänga den här tiden. Efter 14 dagar går paketet tillbaka till oss. Varan debiteras sitt fulla värde och det tillkommer en extra kostnad för returfrakt och hantering. Avgiften för detta är 150 kr och debiteras via en separat faktura. Vi kan självklart skicka ut paketet på nytt efter att returen inkommit till oss. Varan kasseras efter en månad.

Ångrat köp, reklamation och leveransfel

Om du vill ändra eller avbeställa

Om du vill ändra eller avbeställa måste du göra det så fort som möjligt. Det beror på att vårt system behandlar din beställning automatiskt (för att leveranstiden ska bli överraskande kort). Därför kan vi aldrig garantera att det går att stoppa beställningen.

Om vi lyckas stoppa framkallningen av dina bilder får du en värdekod hos oss som motsvarar beloppet du handlade för. Pengarna återbetalas däremot inte.

Om du vill reklamera en produkt

Om du är missnöjd med en produkt ska du kontakta vår kundservice och så tydligt som möjligt berätta varför. Om det är fel på produkten eller materialet, eller om produkten är skadad, ersätter vi den självklart med en ny. Den här typen av fel ersätter vi i första hand med en ny produkt och inte med pengarna tillbaka.

Om du ångrar ditt köp

Eftersom våra produkter alltid är unika, tack vare dina bilder, gäller ingen ångerrätt eller avbeställningsrätt. Detta är ett undantag till att du som kund på internet annars alltid har rätt till 14 dagars öppet köp med full ångerrätt från det datum du får hem varan. Detta enligt distans- och hemförsäljningslagen.

Retur och återbetalning

En eventuell retur är inte godkänd förrän vi har kontrollerat varan. Om vi godkänner returen återbetalar vi summan på samma sätt som när du betalade varan. Om du har betalat med kreditkort, återbetalar vi alltså till samma kreditkort. Om returen inte godkänns skickar vi tillbaka varan till dig. Du får då betala frakten. Returnera ingenting utan att först ha pratat med vår kundservice.

Om det blir fel i leveransen

Om du får fel vara ska du kontakta vår kundservice. Beskriv ditt ärende så tydligt som möjligt så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa dig. Eventuella skador på levererad produkt ska meddelas omedelbart, senast inom 14 dagar efter mottagandet. Under vardagar svarar vi inom 48 timmar, men nästan alltid mycket snabbare än så.

VIP

Vad är VIP?

VIP är vår kundklubb där du för 79 kr kan bli medlem i 12 månader. Medlem blir du genom att kryssa för detta i varukorgen i samband med en beställning. Vad som ingår i VIP-medlemskapet kan du läsa mer om här. Medlemskapet träder i kraft i samband med att det beställs och gäller därefter i 12 månader.

Förändras VIP?

Vi utvecklar alltid våra erbjudanden, därmed kan förändringar komma att ske med ditt medlemskap med målsättningen att skapa ett bättre medlemskap. Detta sker dock rätt sällan.

Medlemskapet

Du kan ångra ditt medlemskap inom 14 dagar efter att det beställts genom att kontakta våra kundservice. Detta enligt distans- och hemförsäljningslagen. Därefter löper det i 12 månader och avslutas därefter automatiskt. Önskar du förnya medlemskapet efter 12 månader så kryssar du åter för detta i varukorgen i samband med en beställning. Du får ett mejl som talar om att ditt medlemskap är på väg att löpa ut ca två veckor före.

Personuppgifter och sekretess

Om hanteringen av dina personuppgifter

Vi behandlar dina uppgifter konfidentiellt och använder dem bara för att kunna ge dig bästa tänkbara service. All betalning hos Printasquare sker med Klarna Checkout. Dina personuppgifter hanteras i enlighet med de gällande bestämmelserna i personuppgiftslagen (PUL).

Du behöver bra uppge ditt personnummer när du gör ett fakturaköp. Vi lämnar aldrig ut uppgifterna till någon tredje part. I enlighet med distansavtalslagen måste de kunder som handlar av oss på Printasquare vara över 18 år.

Om en kund handlar i någon annans namn, eller använder någon annans personnummer utan dennes medgivande, och detta inbär ekonomisk eller annan skada för Printasquare, kommer kunden att polisanmälas.

Printasquare.com

Eventuella fel på printasquare.com

Vi reserverar oss för de eventuella fel som kan förekomma på den här webbplatsen. Felen kan vara prisrelaterade och/eller av teknisk eller informativ karaktär.

Om en vara tar slut eller utgår ur sortimentet

Om en vara tar slut eller om det sker en missberäkning av antalet lagervaror har vi rätt att häva köpet och återbetala eventuella inbetalningar från kund. Vi för då en dialog med kunden om hur vi löser detta på bästa sätt. Kunden har möjlighet att välja en annan vara istället för att få tillbaka sin betalning.

Om Force Majeure uppstår

Händelser som inte går att förutse och som ligger utom vår kontroll kan hänföras till force majeure. Det kan röra sig om händelser som

– krig
– naturkatastrofer
– stridsåtgärder på arbetsmarknaden
– myndighetsbeslut
– uteblivna leveranser från underleverantörer
– fördyrande omständigheter

I ett fall av force majeure befrias Printasquare från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal.

Om köpvillkoren

Printasquare förbehåller sig rätten att när som helst ändra i dessa villkor. Varje gång du använder tjänsten förbinder du dig till att följa gällande villkor.

Slutligen

Vår ambition är att du alltid ska få en positiv upplevelse av att handla på Printasquare. Om du funderar över något, eller vill fråga om något, tveka inte att höra av dig. Vi försöker alltid svara på ditt mejl samma dag.

https://printasquare.com/sv https://printasquare.com/wp/wp-content/themes/printasquare_6 https://printasquare.pfcnt.com/themes/printasquare_6 sv
Få 15% rabatt

15% rabatt nu direkt

När du anmäler dig till vårt populära nyhetsbrev :)