Frågor och svar

Här hittar du svar på det vi oftast får frågor om. Hittar du inte det du letar efter? Mejla kundservice@printasquare.com.

Hur lång är leveranstiden?

Det beror på produkten. Studentplakat och studentbanderoller skickas nästa arbetsdag och fotoböcker inom fyra arbetsdagar. Räkna med totalt 7–9 arbetsdagar för övriga produkter, inklusive postens leveranstid – oftast går det snabbare. Beställer du flera produkter kan de komma i separata paket.

Kan jag ändra eller avbryta min beställning?

Alla våra produkter tillverkas personligt för dig, så en beställning som har gått i produktion kan inte avbrytas. Har du upptäckt ett fel? Mejla oss direkt med ordernummer och vad du vill ändra. Har beställningen inte startat än kan vi avbryta den, så att du kan lägga en ny.

Tänk på att beställningen skickas som en färdig tryckfil. Beskärning, stavning och bildval behöver därför vara rätt innan du beställer – förhandsgranska noga.

Något är fel med min produkt – vad gör jag?

Mejla kundservice@printasquare.com inom 14 dagar från leveransen. Beskriv felet, bifoga en eller flera bilder och ange ordernumret.

Paketet kom fram skadat – vad gör jag?

Vi reklamerar transportskador till PostNord och ser till att du får en hel produkt. Mejla oss ordernumret och bifoga:

1. Bild på den skadade produkten.
2. Bild på adresslappen – tydlig och läsbar.
3. Bilder på ytterförpackningen från alla sidor.
4. Bild på innerförpackningen.
5. Bild på hur produkten låg packad när du öppnade.

Ingår ram till postern?

Nej, ram och posterhängare ingår inte. Alla våra posters passar standardramar.

När har kundtjänst öppet?

Vi svarar normalt inom 24 timmar på vardagar. Helger och röda dagar är det stängt. Har du inte fått svar inom 48 timmar en vardag – mejla igen, så att inget har fastnat på vägen.